第 24 章:逆境同行护情业
林晓坐在办公室里,紧盯着电脑屏幕上竞争对手低价倾销的详细数据,眉头拧成了一个 “川” 字。这些数据像一把把尖锐的刀,刺痛着她的心。竞争对手以近乎亏本的价格出售机票,短短几天,林晓所在航空公司的市场份额就出现了明显下滑,一些原本稳定的客源也开始动摇。林晓深知,这不仅仅是价格战,更是一场关乎航空公司生死存亡的战役。
她立刻召集市场部、财务部和法务部的负责人,召开紧急应对会议。“大家都看到了,竞争对手的低价倾销来势汹汹,我们必须马上拿出应对方案。市场部先说说你们的看法。” 林晓目光坚定地扫过众人。市场部经理表情凝重,清了清嗓子说道:“林总,竞争对手这次低价倾销,主要针对的是我们的热门航线和经济舱产品。他们企图通过低价吸引价格敏感型客户,迅速抢占市场份额。我们如果盲目跟风降价,会严重影响公司的利润,而且可能陷入价格战的恶性循环。但如果不采取措施,市场份额流失会越来越严重。”
财务部负责人接着发言:“从财务角度看,我们目前的成本控制己经达到了一定极限,很难再有大幅度降价的空间。而且,长期低价运营会对公司的资金链造成巨大压力,不利于公司的可持续发展。” 法务部负责人也补充道:“我们可以从法律层面入手,调查竞争对手是否存在不正当竞争行为。但法律程序繁琐,耗时较长,短期内难以见效。”
林晓认真倾听着每个人的发言,脑海中快速思考着应对策略。片刻后,她开口说道:“大家说得都有道理。我们不能盲目降价,但也不能坐视市场份额被抢占。我认为,我们可以从差异化竞争和提升客户价值方面入手。一方面,优化我们的服务产品,针对不同客户群体推出个性化的服务套餐,提高客户的出行体验,让客户觉得我们的产品物有所值。另一方面,加强品牌宣传,突出我们航空公司的优势,如安全记录、准点率、优质服务等,提升品牌美誉度。同时,法务部要尽快启动对竞争对手不正当竞争行为的调查,为我们争取法律支持。”
会后,林晓亲自带领市场部团队,对公司的服务产品进行优化。他们深入分析不同客户群体的需求,推出了针对商务旅客的 “商务快捷通” 套餐,除了提供优先登机、额外行李额度等服务外,还在机上提供高速无线网络、商务办公设施等,满足商务旅客在飞行途中处理工作的需求。对于旅游旅客,则推出了 “旅游畅享版” 套餐,与当地知名旅游景点合作,提供门票优惠、导游服务推荐等增值服务。为了确保这些服务能够顺利实施,林晓组织相关部门对员工进行了全面培训,提升员工的服务意识和专业技能。
在品牌宣传方面,林晓策划了一系列线上线下活动。线上,利用社交媒体平台、旅游网站等渠道,发布航空公司的安全故事、服务亮点以及客户好评等内容,吸引潜在客户的关注。线下,在机场、酒店、旅行社等地设置宣传展板,发放宣传资料,提高品牌知名度。在一次社交媒体宣传活动中,市场团队制作了一个以 “安全飞行,贴心服务” 为主题的短视频,展示了航空公司从飞机维护到机组服务的全过程,该视频在网络上迅速传播,获得了大量点赞和转发,有效提升了公司的品牌形象。
与此同时,苏然在公司里也在全力应对技术侵权纠纷。他组织公司的法务团队和技术专家,对竞争对手的指控进行详细分析。经过深入研究,他们发现竞争对手所谓的侵权指控毫无依据,是竞争对手为了打压苏然公司的新产品而采取的恶意手段。苏然决定主动出击,召开新闻发布会,澄清事实真相。
在新闻发布会上,苏然严肃地说:“各位媒体朋友,今天召开这个新闻发布会,是为了澄清关于我们公司新产品技术侵权的不实指控。我们经过专业团队的分析和调查,发现竞争对手的指控完全是无中生有。我们公司一首注重技术创新和知识产权保护,新产品的研发是我们团队多年努力的成果,拥有自主知识产权。我们将采取法律手段维护公司的合法权益,同时也呼吁行业内要遵守公平竞争的原则,共同营造良好的市场环境。”
为了进一步证明公司产品的创新性和合法性,苏然组织技术团队制作了详细的技术报告,向外界展示新产品的研发过程、技术原理以及与竞争对手产品的差异。同时,他们积极与行业内的权威机构和专家合作,请他们对公司的产品进行评估和认证。在权威机构和专家的支持下,苏然公司的新产品逐渐获得了市场的认可,技术侵权纠纷对公司的负面影响也逐渐消除。
尽管林晓和苏然都在各自的事业上奋力拼搏,但长期的异地工作和高强度的压力,还是让他们的感情出现了一些小波折。在一次视频通话中,林晓因为工作上的压力和疲惫,情绪有些失控:“苏然,我真的好累,每天都要面对各种复杂的问题,感觉自己快要撑不下去了。而且,我们己经很久没有见面了,我好想你。” 苏然看着屏幕中林晓疲惫的面容,心中一阵刺痛:“晓,我理解你的辛苦,我也一样。但我们不能放弃,我们的努力都是为了我们的未来。等这段时间忙完,我一定去找你,好好陪陪你。” 林晓听后,情绪稍微平复了一些:“苏然,我知道你也不容易,只是有时候压力太大,忍不住想发泄一下。你那边技术侵权纠纷处理得怎么样了?” 苏然详细地向林晓介绍了事情的进展,林晓为他感到欣慰。
随着林晓所在航空公司一系列应对措施的实施,市场份额逐渐企稳,并开始缓慢回升。“商务快捷通” 和 “旅游畅享版” 等个性化服务套餐受到了客户的广泛好评,客户满意度大幅提升。在一次客户满意度调查中,一位商务旅客评价道:“我经常坐飞机出差,这家航空公司的‘商务快捷通’套餐真的很贴心,在飞行途中能够高效地处理工作,让我的出行变得更加便捷和舒适。” 航空公司的品牌形象也得到了进一步提升,在行业内的影响力逐渐扩大。
苏然的公司在成功应对技术侵权纠纷后,新产品的推广工作顺利进行。市场对新产品的需求持续增长,订单量不断攀升。公司的业绩逐渐恢复到全球经济危机前的水平,并且在新兴行业的市场份额不断扩大,成为行业内的领军企业之一。在一次行业峰会上,苏然作为企业代表发表演讲,分享了公司应对危机的经验和创新成果,赢得了与会者的高度赞誉。
然而,就在林晓和苏然都以为局势逐渐稳定时,新的挑战又悄然来临。林晓所在的航空公司因为业务拓展需要,计划与一家国际知名航空公司进行战略合作。但在合作谈判过程中,双方在股权分配、航线整合、企业文化融合等方面存在较大分歧,合作面临破裂的风险。而苏然的公司在全球市场扩张过程中,遇到了当地政策法规变化的影响,一些海外项目的推进受阻。面对这新的一轮挑战,林晓和苏然又将如何携手应对,守护他们的爱情和事业呢?......