陆氏集团智能能源管理系统发布会成功后，产品的市场反响热烈，订单如雪片般飞来，这让公司上下士气大振。然而，星辰集团和新兴科技公司很快就展开了新一轮的恶意竞争。
“景琛，最近网络上突然出现大量关于我们产品售后的负面评价，说产品安装后频繁出现故障，售后人员态度恶劣，拒绝处理问题。这些评价来势汹汹，对我们的品牌形象造成了很大影响。”苏瑶忧心忡忡地拿着平板电脑，指给陆景琛看那些负面评论。
陆景琛眉头紧皱，脸色阴沉：“这肯定是星辰集团和新兴科技公司搞的鬼。他们见发布会没能阻止我们，就想通过抹黑售后的方式来破坏我们的声誉。苏瑶，安排售后部门逐一核实这些所谓的问题，收集证据，证明这些都是恶意编造的。同时，让法务部门介入，准备对这些恶意发布不实言论的人采取法律行动。”
苏瑶立刻回应：“好的，景琛。售后部门己经开始行动了，他们会尽快联系那些声称有问题的客户。法务部门也在收集相关法律依据，一旦证据确凿，就会起诉。”
售后部门迅速与那些在网上反映问题的“客户”取得联系，然而，大多数人要么拒绝沟通，要么给出的信息模糊不清，根本无法确定产品故障的具体情况。但售后团队并没有放弃，通过不懈努力，终于找到了几位真正购买并使用产品的客户。
“您好，我们是陆氏集团售后团队，看到您在网上反馈产品有问题，想详细了解一下具体情况，以便我们尽快为您解决。”售后人员耐心地与一位客户沟通。
客户疑惑地说：“我没说产品有问题啊，我用着挺好的，节能效果明显，而且操作也很方便。我从来没在网上发过负面评价。”
售后人员心中一喜，这更加证实了他们的猜测，这些负面评价大多是恶意编造的。经过售后团队的逐一排查，发现大部分声称产品有问题的“客户”根本不存在，或者是被收买故意抹黑。
“景琛，经过售后部门的核实，这些负面评价绝大多数都是虚假的，是有人故意抹黑我们。法务部门己经整理好证据，随时可以起诉。”苏瑶向陆景琛汇报调查结果。
陆景琛果断地说：“立刻起诉，绝不姑息。同时，市场部要发布声明，向公众澄清事实，展示我们售后部门的调查过程和证据，让大家知道这是竞争对手的恶意行为。另外，加强正面宣传，突出我们产品的优势和优质的售后服务。”
市场部迅速发布声明：“近期，陆氏集团注意到网络上出现一些关于智能能源管理系统售后的不实负面评价。经过我们售后部门的详细调查，发现这些评价大多是恶意编造，旨在抹黑陆氏集团的品牌形象。陆氏集团一首致力于为客户提供优质的产品和售后服务，我们己掌握充分证据，将对恶意发布不实言论者采取法律行动。同时，我们欢迎广大消费者监督我们的产品和服务，陆氏集团将一如既往地为大家带来更优质的智能家居体验。”
声明发布后，一些原本对负面评价心存疑虑的消费者开始转变态度。
“看来真的是有人故意抹黑陆氏集团啊，他们这么认真地调查并澄清，感觉还是很靠谱的。”一位网友在看到声明后留言道。
“是啊，我之前还担心产品售后有问题，现在看来是我多虑了。陆氏集团的智能能源管理系统我用着确实不错。”另一位消费者附和道。
然而，星辰集团和新兴科技公司并没有因为陆氏集团的反击而停止行动。他们加快了自身节能产品的研发进度，试图在产品层面与陆氏集团展开正面竞争。
“我们的节能产品研发己经进入关键阶段，一定要加快进度，争取在一个月内推出市场。在功能上要对标陆氏集团的智能能源管理系统，并且价格要更有优势。”星辰集团的负责人在研发会议上督促道。
新兴科技公司也不甘示弱：“我们这边也在全力推进，不仅要在价格和功能上竞争，还要在宣传上加大力度，突出我们产品的独特卖点，让消费者认识到我们的产品才是更好的选择。”
陆氏集团得知星辰集团和新兴科技公司即将推出竞争产品后，也迅速做出应对。
“景琛，星辰集团和新兴科技公司准备推出类似的节能产品，我们要提前做好准备。”苏宇说道。
陆景琛沉思片刻：“苏大哥，我们不能被动应对。研发部门继续优化智能能源管理系统，根据用户反馈增加一些实用的新功能，保持我们的技术领先。市场部提前制定应对宣传策略，突出我们产品的先发优势、技术成熟度以及完善的售后服务体系。”
研发总监回应：“陆总，我们己经根据用户反馈列出了新功能的研发计划，预计半个月内可以完成部分功能的升级，让产品更具竞争力。”
市场部经理也说道：“陆总，我们会针对星辰集团和新兴科技公司可能的宣传点，提前准备好反击文案，强调我们的品牌实力和产品优势。”
陆氏集团能否成功应对星辰集团和新兴科技公司在售后抹黑和产品竞争上的双重挑战？星辰集团和新兴科技公司即将推出的竞争产品会给市场带来怎样的冲击？智能家居市场在这新一轮的角逐中，格局又将发生怎样的变化？陆景琛、苏瑶和苏宇又将如何带领陆氏集团在这场复杂的商业竞争中持续领航，创造新的辉煌？一切都充满了未知与挑战……
晚上，苏瑶躺在床上，脑海中那个声音再次响起：“恭喜宿主在面对对手恶意抹黑售后的困境下，冷静组织应对，成功澄清事实，展现出卓越的危机处理能力、决策能力与团队协作能力，获得属性点 320 点，智慧属性加成 330%，勇气属性加成 330%，魅力属性加成 325%。宿主在商业领域的影响力愈发强大，带领陆氏集团突破重重阻碍、引领行业潮流的实力达到新的巅峰。”
苏瑶看着属性面板上再次大幅提升的属性值，心中充满了感慨和信心。她知道，未来的挑战依然艰巨，但只要和陆景琛、苏宇紧密团结，凭借着日益强大的实力和坚定的信念，他们一定能够战胜一切困难，为陆氏集团的发展铸就更加灿烂的未来…… 而陆氏集团在智能家居领域的竞争之战，正进入一个更加激烈的全新阶段，他们能否在这场商业风暴中乘风破浪，续写传奇，所有人都拭目以待。
